VS TACTIC olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz.
Bu İade ve Değişim Politikası, vstactic.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
1. İade Süresi
Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
-
Kullanılmamış, giyilmemiş ve yıkanmamış olması
-
Üzerindeki etiketlerin sökülmemiş olması
-
Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi
-
Fatura veya satın alma kanıtı ile birlikte iade edilmesi
gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3. İade Süreci
İade işlemini başlatmak için info@vstactic.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade talebiniz onaylandıktan sonra;
-
Size iade kargo etiketi
-
Ürünün gönderileceği adres ve talimatlar
e-posta yoluyla iletilecektir.
⚠️ Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.
4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizi teslim alır almaz ürünü kontrol ediniz.
Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ise derhal bizimle iletişime geçiniz.
Gerekli inceleme yapılarak sorun en kısa sürede çözülecektir.
5. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:
-
İndirimli / kampanyalı ürünler
-
Hediye kartları
-
Kişiye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler
-
Hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
Belirli bir ürünle ilgili iade durumu hakkında sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçiniz.
6. Değişim
Değişim işlemi yapılmamaktadır.
İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, mevcut ürünü iade ederek iade onaylandıktan sonra yeni bir sipariş oluşturmaktır.
7. Avrupa Birliği Cayma Hakkı
Sipariş Avrupa Birliği ülkelerine gönderilmişse, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır.
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünler;
-
Kullanılmamış olmalı
-
Etiketleri üzerinde bulunmalı
-
Orijinal ambalajında gönderilmelidir
8. Geri Ödeme
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir.
İade onaylandığında, ödeme ilk kullanılan ödeme yöntemiyle en geç 10 iş günü içinde yapılır.
Banka veya kredi kartı sağlayıcınıza bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması ek süre alabilir.
İade onayından sonra 15 iş günü içerisinde geri ödeme tarafınıza ulaşmazsa, lütfen bizimle iletişime geçiniz.
9. İletişim
İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz: